Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions de vente régissent les commandes en ligne et les actions effectuées sur ce site www.tbgroupsafety.com, dont le titulaire est Tomás Bodero S.A.

Les données d'identification du propriétaire et responsable de la présente plateforme sont les suivantes :

Tomás Bodero S.A.
CIF : A09038977
Adresse : C/ Piedra Silex s/n, P.I. Los Pedernales, 09195 Villagonzalo Pedernales, Burgos.
E-mail : rgpd@tomasbodero.com
Téléphone : +34 947 474 226

Pour l'achat des produits proposés sur ce site, il est indispensable que le client lise et accepte les présentes Conditions Générales de Vente.

1. ACCÈS À L'ESPACE CLIENT (COMMANDES EN LIGNE)

L'accès à l'espace client de la plateforme est réservé exclusivement aux clients de Tomás Bodero S.A.. Il n'existe pas de processus d'inscription sur la plateforme ; Tomás Bodero S.A. donne accès à la plateforme aux utilisateurs autorisés par le client. Les utilisateurs autorisés accèdent à la plateforme via une connexion avec adresse e-mail et mot de passe. Le client utilisateur de la plateforme de commandes en ligne du site www.tbgroupsafety.com pourra choisir et modifier le mot de passe d'accès à son compte à tout moment. TB Group n'assume aucune responsabilité quant à la communication de ce mot de passe à des tiers. En tant que client TB Group, vous pourrez passer vos commandes via notre plateforme en ligne et consulter les informations relatives à votre compte et à vos commandes depuis l'espace privé.

2. PRODUITS ET PRIX

Sur chaque fiche modèle de la plateforme seront affichées toutes les variantes de taille et de couleur disponibles ; pour chaque article, le client visualisera le prix final résultant de l'application de sa remise générale sur le tarif et du prix net spécifique.

Tous les prix publiés sur ce site sont affichés hors taxes et n'incluent pas les frais de port. Les frais de port seront indiqués au cours du processus de commande. Le détail des taxes appliquées sera également affiché durant le processus de commande.

Les prix des produits proposés sur notre plateforme www.tbgroupsafety.com sont valables uniquement et exclusivement sur ce site. Une fois le panier complété, l'utilisateur pourra revoir et modifier sa commande, ainsi qu'indiquer toute demande de services complémentaires pour les unités commandées : sachet, blister,… . L'utilisateur sera informé à tout moment du coût unitaire de ces services complémentaires (détaillés au point Services Complémentaires des présentes conditions) et pourra vérifier le montant total de sa commande avant de la confirmer.

3. SERVICES COMPLÉMENTAIRES

Les clients pourront indiquer, au cours du processus de commande en ligne, s'ils souhaitent des services complémentaires de préparation pour les produits commandés.

Ces services peuvent être demandés via le champ réservé aux commentaires durant le processus de commande en ligne.

Concept	Prix
Sachet TB et code-barres	0,12 €
Blister carton et code-barres	0,12 €
Préparation marchandise pour vending	0,18 €

4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET QUANTITÉS EN ATTENTE

Au cours du processus de commande en ligne, le client sera informé de la disponibilité des articles :

Disponibilité immédiate
Date approximative de disponibilité**

Quel que soit le type de disponibilité, le client pourra commander tout article disponible sur la plateforme en ligne.

Si une ligne de commande ne peut être livrée immédiatement* et sauf annulation expresse de la part du client, l'envoi sera effectué dès que la marchandise sera réapprovisionnée dans notre entrepôt.

*Il n'est pas possible d'ajouter de la marchandise aux reliquats de commandes en attente de livraison qui ne respectent pas les conditions générales de vente.

**Le délai estimé de disponibilité peut être consulté sur notre plateforme en ligne, au moment d'ajouter le produit au panier. De plus, une fois la commande passée, dans la section « articles en attente de livraison » de l'espace privé client, le client pourra consulter et suivre les dates de disponibilité prévues :

5. POLITIQUE ET FRAIS DE LIVRAISON

Adresses de livraison - livraisons à des tiers

Le client pourra sélectionner une adresse de livraison parmi celles préalablement communiquées à TB GROUP. De plus, au cours du processus d'achat, le client pourra créer une nouvelle adresse de livraison pour sa commande* (adresse personnelle ou celle d'un tiers auquel il souhaite faire livrer directement sa commande).

*la plateforme ne permet pas la création de nouvelles adresses de livraison en dehors de l'Espagne péninsulaire et des Baléares. Pour la création de nouvelles adresses de livraison en dehors de ces zones, le client devra contacter ventas@tomasbodero.com.

Sélection du mode de livraison

Au cours du processus de commande en ligne, l'utilisateur devra sélectionner son mode de livraison :

Enlèvement par le CLIENT : le client est chargé de mandater un transporteur pour l'enlèvement de la marchandise dans les entrepôts de TB Group. Cette option n'entraîne aucun coût supplémentaire.
Envoi par TB GROUP : si la commande n'atteint pas le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite, les frais de port correspondants s'appliqueront selon le tableau ci-dessous.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes à partir de 250 € HT *

* pour les commandes à destination d'Andorre, des Baléares, de Las Palmas, de Ténérife, de Ceuta, de Melilla, du Portugal, de la France et de l'Italie, les frais de livraison sont gratuits pour les commandes à partir de 425 € HT

Si la commande n'atteint pas le montant minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite, les frais de port correspondants s'appliqueront, comme détaillé dans le tableau suivant :

DESTINATION	MONTANT (hors TVA)
Espagne (péninsule)	7.30€
Baléares	15.50€
Las Palmas et Ténérife	18€
Ceuta et Melilla	30€
Andorre	30€
Portugal	15,5€

Délai d'expédition et de livraison

Les envois seront réalisés par l'intermédiaire des transporteurs avec lesquels TB GROUP a conclu des accords commerciaux.

Les délais de livraison approximatifs sont indiqués ci-dessous ; ces délais peuvent être modifiés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de TB Group :

DESTINATION	DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Espagne (péninsule)	48h-72h
Baléares	48h-72h
Canaries	48h-72h
Ceuta et Melilla	48h-72h
Andorre	48h-72h
Portugal, France, Italie	48h-72h

Suivi des envois

Dans son espace privé, en accédant à la commande ou à l'historique des bons de livraison, le client aura à sa disposition le code de suivi de la commande ainsi que le lien direct vers le site web du transporteur pour connaître l'état de la livraison.

6. CONDITIONS ET MODES DE PAIEMENT

Par défaut, le mode de paiement est le virement bancaire, avec un délai maximum de 60 jours à compter de la date de facture. La première commande sera réalisée avec paiement anticipé. « Conformément à la Loi 15/2010 du 29 décembre relative à la réglementation des opérations commerciales, il est établi que le délai de paiement convenu d'un commun accord ne pourra en aucun cas dépasser 60 jours calendaires ». De même, TB GROUP se réserve le droit de suspendre la fourniture de marchandise pour les clients dont la couverture de risque auprès de la compagnie d'assurance-crédit aurait été annulée ou réduite pour des causes indépendantes de notre société, pouvant dans ce cas demander les informations précises permettant de rétablir, le cas échéant, cette couverture. Une fois les mesures nécessaires prises, si les démarches de recouvrement de la créance n'aboutissent pas, TB GROUP informera dûment du protocole à suivre pour reprendre la livraison de la marchandise.

TB GROUP se réserve le droit de proposer, via sa plateforme de commandes en ligne, des modes de paiement alternatifs au mode par défaut (virement bancaire), pour les clients qui en feraient la demande ou dont la couverture de risque auprès de la compagnie d'assurance-crédit aurait été annulée ou réduite :

Uniquement pour les commandes en ligne passées via www.tbgroupsafety.com : un mode de paiement supplémentaire sera disponible, le paiement par carte bancaire Visa ou Mastercard.

* Les paiements effectués par carte bancaire sont réalisés via la passerelle de paiement sécurisée Redsys, afin de garantir la confidentialité des données et la sécurité tout au long de la transaction.

7. CONDITIONS DE COMMANDE

Sur chaque fiche produit, pour chaque article, la quantité minimale de vente est indiquée ; la plateforme ne permettra pas à l'utilisateur d'acquérir une quantité inférieure.
Les quantités acquises par article devront être un multiple de l'unité minimale de vente ; la plateforme ne permettra pas d'autres quantités.
La première commande sera réalisée avec paiement anticipé

* pour les commandes à destination d'Andorre, des Baléares, des Canaries, de Ceuta, de Melilla et du Portugal, la 1ère commande devra être supérieure à 425 € HT

Les commandes doivent être passées en utilisant les références des articles TB GROUP afin d'éviter toute erreur. Vous trouverez nos références dans le document de tarif en vigueur fourni par TB GROUP ainsi que sur chaque fiche produit du site.

8. ANNULATION DE COMMANDES

Depuis l'espace client, vous pourrez accéder au détail de votre commande.

Il n'est pas possible d'annuler depuis la plateforme en ligne les lignes de commande non encore expédiées, mais vous pouvez demander leur annulation par e-mail à ventas@tomasbodero.com

9. RÉCLAMATIONS ET INCIDENTS

Les réclamations pour quantité, référence ou incident ne seront PAS acceptées passé un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise.

Il est nécessaire de remplir le questionnaire INCIDENT CLIENT suivant.

Remplir le questionnaire de réclamation : lien

10. POLITIQUE DE RETOUR

Passé un délai de 10 jours à compter de la réception du matériel, aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. Toute marchandise ayant été manipulée et ne comportant pas son emballage d'origine ne pourra faire l'objet d'un retour, de même que la marchandise démarquée.
Pour les vêtements, seuls seront acceptés les retours d'articles conservant leur emballage et leur étiquetage d'origine, sauf si le retour est motivé par un défaut de qualité. Dans le cas contraire, des frais de 0,50 centime / pièce seront facturés, correspondant au coût de manipulation par notre service Production.

Pour demander un retour, il est nécessaire de remplir le document suivant : Retour de marchandise et de l'envoyer à ventas@tomasbodero.com

En accédant à la page de détail de votre commande, vous trouverez également l'accès à ce formulaire.

En cas d'acceptation d'un retour et une fois celui-ci vérifié dans nos entrepôts, il sera procédé à l'échange ou au remboursement de la marchandise. Les remboursements liés à ces retours donneront toujours lieu à des frais minimums de 10 % au titre des frais internes de gestion et de manutention. Les frais de retour seront toujours à la charge du destinataire (port payé).

11. PROCESSUS D'ACHAT EN LIGNE

Les étapes à suivre pour finaliser une commande en ligne sont décrites ci-dessous :

Connexion
Accéder à l'Espace Client et saisir votre identifiant et votre mot de passe
Ajouter les produits au panier : Vous pourrez les trouver en naviguant dans les catégories de produits ou en utilisant le moteur de recherche avancée. En accédant à la fiche modèle, vous devrez sélectionner dans le tableau des articles la quantité* souhaitée pour chaque taille et couleur disponibles de ce modèle, afin de les ajouter au panier.
- *pour chaque produit, une quantité minimale de vente est établie ; seule cette quantité minimale, ou ses multiples pour des commandes supérieures, pourra être acquise.
- Exemple : pour un article dont la quantité minimale est fixée à 10 unités, seules les quantités 10, 20, 30, 40,… pourront être commandées.
- Comme alternative à ce processus, il est possible d'ajouter les produits au panier en important le fichier .csv disponible via le lien IMPORTER COMMANDE.
Une fois le panier complété, vous devrez procéder au checkout en 3 étapes :
1. Résumé de la commande : Vérification de la commande, ajout de services complémentaires et confirmation.
2. Livraison : Sélection de l'adresse de livraison ou création d'une nouvelle adresse de livraison, et demande de livraison avec bon de livraison valorisé.
3. Sélection du mode de paiement disponible et finalisation de la commande.

Une fois finalisée, votre commande sera transmise à TB GROUP pour révision et approbation, et sera disponible pour consultation dans votre espace client. Vous recevrez également une confirmation par e-mail.

12. GARANTIE

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée. Les conditions de garantie sont liées aux défauts de fabrication et de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation des produits, et ne s'appliquent que si l'équipement a été utilisé correctement. Cela inclut :

Conformément aux spécifications techniques indiquées pour chaque produit.
Dans des conditions environnementales conformes aux spécifications indiquées.
Dans le cadre d'une utilisation spécifique correspondant à la fonction pour laquelle le produit a été conçu en usine.