TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones de venta regulan los pedidos online y acciones realizadas a través de este sitio www.tbgroupsafety.com del cual es titular Tomás Bodero S.A.

Se indican los datos identificativos del propietario y responsable de la presente plataforma:

• Tomás Bodero S.A.
• CIF: A09038977
• Domicilio: C/ Piedra Silex s/n, P.I. Los Pedernales, 09195 Villagonzalo Pedernales, Burgos.
• E-mail: rgpd@tomasbodero.com
• Teléfono: +34 947 474 226

Para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, es requisito necesario e imprescindible que el cliente lea y acepte los presentes Términos y Condiciones.

1. ACCESO AL ÁREA DE CLIENTES (PEDIDOS ONLINE)

El acceso al área de clientes de la plataforma está limitada exclusivamente a los clientes de Tomás Bodero S.A.. No existe un proceso de registro en la plataforma, Tomás Bodero S.A. facilitará el acceso a la plataforma a los usuarios autorizados por el cliente. Los usuarios autorizados accederán a la plataforma a través de un login mediante un correo electrónico y una contraseña. El cliente usuario de la plataforma de pedidos online del sitio www.tbgroupsafety.com podrá elegir y modificar la contraseña de acceso a su cuenta en cualquier momento. TB Group no asume la responsabilidad de la entrega de esta clave a terceros. Como cliente de TB Group podrá realizar sus pedidos a través de nuestra plataforma online y consultar información sobre su cuenta y pedidos a través del área privada.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

En cada ficha de modelo en la plataforma, se mostrarán todas las variantes de talla y color disponibles, para cada artículo el cliente visualizará el precio final resultante de la aplicación de su descuento general sobre tarifa y precio neto específico.

Todos los precios publicados en esta web se muestran con impuestos excluidos y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de pedido. Durante el proceso de pedido se mostrará el desglose de los impuestos aplicados.

Los precios de los productos ofrecidos en nuestra plataforma www.tbgroupsafety.com son válidos única y exclusivamente en este sitio web. Una vez completado el carrito, el usuario podrá revisar y editar su pedido, así como indicar cualquier petición de contratación de servicios adicionales para las unidades solicitadas: bolsa, blíster,… . Se informará al usuario en todo momento del coste unitario de estos servicios adicionales (que se detallan en el punto Servicios Adicionales de las presentes condiciones) y podrá comprobar la cuantía total del pedido antes de confirmarlo.

3. SERVICIOS ADICIONALES

Los clientes, durante el proceso de pedido online podrán indicar si desean servicios adicionales de preparación para los productos ordenados.

Podrán ser solicitado a través del campo reservado para comentarios durante el proceso de pedido online.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y CANTIDADES PENDIENTES

Durante el proceso de pedido online se informará al cliente de la disponibilidad de los artículos:

• Disponibilidad inmediata
• Fecha aproximada de disponibilidad**

Al margen de su tipo disponibilidad, el cliente podrá realizar el pedido de cualquier artículo disponible en la plataforma online.

Si alguna línea del pedido no pudiera ser suministrada de forma inmediata* y salvo cancelación expresa por parte del cliente, se procederá al envío una vez la mercancía se reponga en nuestro almacén.

*No se admite añadir mercancía a los restos de pedidos pendientes de servir que no cumpla con las condiciones generales de venta.

**El plazo estimado de disponibilidad podrá ser consultado en nuestra plataforma online, en el momento de añadir el producto al carrito. Además, una vez realizado el pedido, en la sección de “artículos pendientes de servir” dentro del área privada de cliente, el cliente podrá consultar y realizar seguimiento de las fechas de disponibilidad previstas:

Plazo de envío y entrega

Los envíos serán realizados a través de los operadores logísticos con los que TB GROUP haya suscrito acuerdos comerciales.

A continuación se indican los plazos de entrega aproximados, estos plazos pueden verse alterados por condiciones ajenas a TB Group:

Seguimiento de envíos

El cliente en su área privada, accediendo al pedido o su histórico de albaranes tendrá a su disposición el código de seguimiento del pedido y el enlace directo a la página web del transportista para conocer el estado del mismo.

Incidencias con los envíos

Para incidencias relacionadas con el transporte de su pedido (por ejemplo, retraso en la entrega), ponemos a su disposición el correo ventas@tomasbodero.com

Además, el cliente, accediendo al detalle de cada pedido dispondrá de un enlace para ABRIR INCIDENCIA, con el que ponemos a su disposición un formulario online con el que trasladar su incidencia.

8. CANCELACIÓN PEDIDOS

Desde el área de cliente podrá acceder al detalle de su pedido.

Desde la plataforma online no es posible cancelar las líneas de pedido no enviadas pero si podrá cursar sus cancelaciones solicitándolas a través del correo electrónico ventas@tomasbodero.com

9. RECLAMACIONES E INCIDENCIAS

Las reclamaciones por cantidad, por referencia o por incidencias NO se admitirán pasados 10 días desde la recepción de la mercancía.

Es necesario cumplimentar el siguiente cuestionario para la apertura de una incidencia: Incidencia cliente

Este formulario estará también presente en la página de detalle de pedido que podrá encontrar el Área de Clientes.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Pasados 10 días de la recepción del material NO se admitirán devoluciones sin autorización previa.
• Toda mercancía que haya sido manipulada y no contenga su embalaje original, no tendrá lugar a devolución, así como mercancía descatalogada.

Para solicitar una devolución es necesario cumplimentar el siguiente documento: Devolución mercancía y remitirlo a ventas@tomasbodero.com

Accediendo a la página de detalle de su pedido también encontrará disponible el acceso a este formulario.

En el caso de aceptación de una devolución y una vez comprobada en nuestros almacenes se procederá al cambio o abono de esta. Los abonos por estas devoluciones tendrán siempre un cargo mínimo del 10% en concepto de gastos internos de gestión y manipulación. Los portes de devolución correrán por cuenta del cliente.

Las devoluciones deberán remitirse para su recepción a las instalaciones de TB GROUP:

Tomás Bodero S.A.
Domicilio: C/ Piedra Silex s/n, P.I. Los Pedernales, 09195 Villagonzalo Pedernales, Burgos.
Teléfono: +34 947 474 226

11. PROCESO DE COMPRA ONLINE

A continuación se describen los pasos a seguir para completar un pedido de forma online:

1. Login
   Acceder a Área Clientes e introducir usuario y contraseña
2. Añadir los productos al carrito: Podrá encontrar a través de la navegación por las categorías de producto o empleando el buscador avanzado. Accediendo a la ficha de modelo deberá seleccionar en la tabla de artículos la cantidad* deseada para cada talla y color disponible de ese modelo, para añadirlos al carrito.
   • *para cada producto se establece una cantidad mínima de venta, de momento que solo se podrá adquirir como mínima esta cantidad y para múltiplos de la misma para pedidos superior.
   • Ejemplo: para un artículo con cantidad mínima establecida de 10 unidades, solo podrán adquirirse 10, 20, 30, 40,…..
   • Como alternativa a este proceso, se ofrece la posibilidad de añadir los productos al carrito mediante la importación del fichero .csv que encontrará disponible a través del enlace IMPORTAR PEDIDO.
3. Una vez completado el carrito deberá avanzar al proceso de checkout en 3 pasos:
   1. Resumen de compra: Revisión del pedido, añadir servicios adicionales y confirmación.
   2. Envío: Selección de la dirección de envío o creación de una nueva dirección de envío y solicitud de entrega con albarán valorado.
   3. Selección método de pago disponible y finalización del pedido.

Una vez finalizado su pedido será comunicado a TB GROUP para su revisión y aprobación y pasará a estar disponible para su consulta en su área de cliente. Así mismo recibirá una confirmación por correo electrónico.

12. GARANTÍA

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.